能源管理系統(tǒng)SMARTCOLLECT常見問題解答

配置
當(dāng)我轉(zhuǎn)到服務(wù)選項卡（工具?服務(wù)）時，我收到一條關(guān)于找不到主機的錯誤消息。為什么？

啟動“服務(wù)”選項卡時，能源管理系統(tǒng)SMARTCOLLECT將嘗試連接到運行SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)收集服務(wù)的服務(wù)器的服務(wù)控制器（Windows組件）和運行計劃程序服務(wù)的服務(wù)器。如果其中一個配置了不存在的主機名或IP地址，則會收到此錯誤。因此，請檢查“配置”選項卡中的參數(shù)SMARTCOLLECT server和配置器中的設(shè)置調(diào)度程序服務(wù)器（在“客戶端設(shè)置”下）。

為什么“時間表”按鈕在打印屏幕上變灰？

當(dāng)“配置器”選項卡中出現(xiàn)調(diào)度程序服務(wù)器時，客戶端（也適用于運行時客戶端）將在啟動時嘗試連接到調(diào)度程序。當(dāng)它無法連接時，“時間表”按鈕將變灰。因此，如果發(fā)生這種情況，請檢查是否在配置程序中了調(diào)度程序服務(wù)器，檢查調(diào)度程序服務(wù)是否正在該服務(wù)器上運行，并檢查是否沒有防火墻阻止端口555。如果更正了其中一項，則需要重新啟動客戶端以使其再次嘗試連接。

為什么當(dāng)我試圖在服務(wù)選項卡中啟動或停止服務(wù)時，為什么會出現(xiàn)拒絕訪問的錯誤？
啟動“服務(wù)”選項卡時，SMARTCOLLECT將嘗試連接到運行SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)收集服務(wù)的服務(wù)器的服務(wù)控制器（Windows組件）和運行計劃程序服務(wù)的服務(wù)器。如果您的帳戶沒有必要的權(quán)限連接到任何一臺計算機上的服務(wù)控制管理器，您將收到此錯誤。另一種可能是啟用了Windows用戶帳戶控制，因此阻止了對本地服務(wù)控制器的訪問。

為什么在“服務(wù)”選項卡中禁用啟動或停止調(diào)度程序的按鈕？
如果啟動、停止或重新啟動計劃程序的按鈕被禁用，則意味著能源管理系統(tǒng)SMARTCOLLECT配置程序中沒有為客戶端配置計劃程序服務(wù)器。

為什么我不接收能源管理系統(tǒng)SMARTCOLLECT的電子郵件？
這可能有許多原因，其中大多數(shù)與SMARTCOLLECT無關(guān)，但請檢查配置屏幕中所有與SMTP相關(guān)的參數(shù)。如果它們都配置正確，可能是網(wǎng)絡(luò)中的防火墻阻塞了默認用于郵件傳遞的端口25。

為什么SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)收集服務(wù)沒有啟動？

當(dāng)SMARTCOLLECT服務(wù)啟動但幾乎立即又停止時，通常有兩個原因造成的。
首先，服務(wù)可能沒有對數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限。默認情況下，服務(wù)使用帳戶“Local System”運行，而且默認情況下，此帳戶無權(quán)訪問SQL Server數(shù)據(jù)庫。請參閱SQL Server手冊，了解如何分配這些權(quán)限或更改服務(wù)使用的帳戶。
第二種是許可證過期的可能性。
在這兩種情況下，您將在Windows事件查看器中看到相關(guān)事件。
 

為什么我不在辦公室時不能在筆記本電腦上啟動SMARTCOLLECT客戶端？
要使SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)庫在辦公室外可用，您可以做兩件事。好的選擇是實施一個VPN解決方案，這樣辦公室以外的員工可以設(shè)置一個VPN通道到辦公室網(wǎng)絡(luò)，然后可以正常啟動SMARTCOLLECT客戶端。
另一個選項是通過將必要的端口轉(zhuǎn)發(fā)到運行sqlserver的服務(wù)器，使sqlserver可以從internet訪問。
對于這兩種解決方案，您都需要聯(lián)系您的IT部門。

啟動SMARTCOLLECT時，為什么會收到有關(guān)模型不是新的錯誤消息？
在新版本的SMARTCOLLECT中，數(shù)據(jù)庫模型（這意味著數(shù)據(jù)庫中的表和字段的配置方式）可能會發(fā)生更改。啟動SMARTCOLLECT客戶端或數(shù)據(jù)收集服務(wù)時，數(shù)據(jù)庫將自動更新。當(dāng)數(shù)據(jù)庫更新，但另一臺電腦上的另一個用戶啟動舊版本的客戶機時，他將收到一條錯誤消息，說明型號不是新的。

我們可以將客戶機配置為只讀嗎？
對于只讀客戶端，我們建議您使用Scada運行時客戶端，而不是普通客戶端。如果要使用普通的只讀客戶機，只有一個選擇就是將關(guān)聯(lián)的SQL用戶配置為只讀數(shù)據(jù)庫用戶。